Nos services d'évaluation : Visite mystère, client mystère et appel mystère
La visite mystère, le client mystère et l'appel mystère a pour but d'effectuer un audit complet selon votre problématique concernant vos produits ou services.
Le visiteur mystère permet d'effectuer un audit du positionnement de vos produits ou services dans un réseau de distribution dont vous n'êtes pas propriétaire.
Evaluation du respect de conditions négociées avec vos clients, de la mise en avant, des prix pratiqués, du discours produit, des techniques de vente...
Les objectifs d'une visite mystère
La visite mystère permet d'évaluer une prestation de service au sein de votre propre réseau.Evaluation du niveau de qualité du service apporté aux clients (GMS, CHR, Réseaux pétroliers, ..), évaluation de la mise en place des directives, en autre...
Les objectifs de l'appel mystère
L'appel mystère permet d'évaluer la qualité de service téléphonique apporté au sein de votre réseau ou d'un réseau dont vous souhaitez connaitre ce niveau de qualité.